最近，在深圳万科金色领域“楼裂裂”风波。2012 年 1 月 5 日，深圳万科发布《关于深
圳万科金色领域项目客户反映质量问题的回复》，表示已经组织专家、设计院、施工单位、
监理单位进行了全面排查和分析，结果是作业面局部开裂现象均为装饰施工过程中常见情
况，与结构安全无关，也不影响正常使用。同时对业主反映的问题做了一一回应。
万科表示：“部分客户目测发现的外墙‘裂缝’，主要出现在外墙的结构变形伸缩缝旁的墙
体表面涂料部位。按照设计规范要求，建筑物必须设置结构变形伸缩缝。金色领域项目为了
外立面的美观，保持伸缩缝的整体效果与外墙涂料面一致，故在变形缝表面用镀锌铁皮进行
装饰后使用外墙涂料统一处理。因材质问题，镀锌铁皮与外墙墙体之间出现涂料开裂。此涂
料开裂与结构安全无关，不影响房屋正常使用。”“部分客户反映的屋顶地面‘裂缝’、女
儿墙墙面‘裂缝’及砌筑墙体表面‘裂缝’均属于砂浆保护层（细石砼保护层）局部开裂，
产生原因为砂浆保护层（细石砼保护层）在气候条件变化作用下出现的应力集中不均。这种
作业面局部开裂现象属于装饰工程施工过程中常见的情况，难以完全避免，在装饰工程完工
前会进行处理，不影响正常使用，与结构安全更没有任何关系。”根据检验报告的结果和对
板缝有无发展情况的现场观察，得出的结论是这些裂缝不影响结构安全。那么，究竟是什么
原因产生这些裂缝呢?
所谓裂缝是结构表面或局部截面出现细小开裂。砼产生裂缝原因很复杂，非荷载作用下的裂
缝，如外界温度，干湿变化，干燥收缩，自收缩等因素；荷载作用下一裂缝，如基础、板、
墙柱不均匀沉降，结构中应力集中，砼徐变；外界因素而引起的裂缝，如设计不合理，建筑
材料没达到设计规范要求，施工没有按施工规范要求。为了不影响建筑物的观感和使用功能，
对它的耐久性造成影响，不管对结构是否造成影响的裂缝的形态、数量和宽度应该限制在一
定范围内，否则就采取补救、加固，甚至返工重来。近年来，住宅建筑中可见裂缝有上升趋
势。据本人了解，19 世纪，很少听说有人为了质量而引起纠纷和投诉，到了 20 世纪，这类
事件不见为惯了。生活水平的提高，法制观念加强，市场的开放，用户门作为消费者，自然
对商品住宅的功能、质量、环境有了更高，甚至苛刻要求。
目前住宅中裂缝呈普遍上升趋势，裂缝及因裂缝而引起渗漏已成为投诉的两大焦点。这些纠
纷中，大多数是并不对结构安全造成影响的间接作用引起裂缝。但是，及少部分住宅单纯从
技术的角度来处理问题已无济于事，如杭州有幢房产开发公司造的住宅墙脚、墙面、卫生间

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